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Domande frequenti
FAQ
Sciogliamo i dubbi insieme
Come faccio ad acquistare?
Una volta scelto l'articolo o gli articoli di tuo interesse, puoi aggiungerle al carrello, dopo aver verificato che nel carrello ci sono tutti gli articoli desiderati, puoi procedere al pagamento, con uno dei tanti metodi disponibili
Quando arriverà il mio ordine?
In genere, salvo ritardi del corriere i prodotti arrivano entro 72 ore dall'acquisto. (1 giorno di elaborazione, 24-48 ore di consegna)
Posso acquistare tramite WhatsApp?
Preferiamo che l'acquisto venga finalizzato sulla versione web o mobile del sito, fermo restando che la piattaforma WhatsApp sarà utilissima per essere sempre al tuo fianco ed aiutarti nella fase di acquisto
Posso annullare un ordine?
È possibile annullare l'ordine, solitamente entro tre ore dalla sua conferma, o comunque prima che lo stesso sia stato già spedito. Ad ogni modo alla richiesta di annullamento seguirà una nostra mail di risposta con l'esito.
Cosa posso fare se ricevo un prodotto rotto o danneggiato?
Dopo che il corriere avrà perfezionato la consegna, è importante controllare i prodotti e segnalare eventuali danni entro 48h. La segnalazione deve avvenire entro 48h all’indirizzo di posta elettronica assistenza@megistore.it , per un’assistenza rapida e risolutiva, nella mail, fai riferimento al numero ordine e/o nome e cognome associato all’ordine, specifica cosa sia arrivato rotto e allega foto del danno.
Come posso esercitare il diritto di recesso?
Qualora per qualsiasi motivo volessi esercitare il diritto di recesso, puoi farlo entro 14 giorni dall’avvenuta consegna. Per farlo invia
una mail all’indirizzo di posta elettronica assistenza@megistore.it, per un’assistenza rapida e risolutiva, nella mail fai riferimento al numero
ordine e/o nome e cognome associato all’ordine, qualora sia un ordine multiplo con più prodotti specifica se intendi rendere tutti i prodotti acquistati o solo una parte. È importante che la merce rispetti il principio di rivendibilità, ti consigliamo quindi di non smaltire e/o danneggiare le scatole all’apertura del prodotto.
Maggiori info sono disponibili alla sezione resi e rimborsi.
Come riceverò il rimborso dopo aver effettuato un reso, in che tempi?
Dopo aver ricevuto e controllato i prodotti resi, predisponiamo il rimborso il prima possibile, mai oltre tre giorni lavorativi. Il rimborso avviene tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’ordine. Se hai pagato con bonifico o contrassegno avremo bisogno del tuo codice IBAN.
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